Peste zece mii de hoteluri din întreaga Europă s-au alăturat unui proces colectiv împotriva Booking.com, acuzând platforma de cauzarea unor pierderi financiare semnificative prin intermediul unei clauze controversate.
Procese și prelungiri
Acțiunea legală desfășurată în Olanda beneficiază de sprijinul HOTREC, Asociația Hotelurilor, Restaurantelor și Cafenelelor din Europa. Organizatorii au primit cereri de aderare de la mii de hoteluri, iar termenul limita pentru alăturarea la proces a fost extins până pe 29 august. Reprezentanții hotelurilor cer despăgubiri, susținând că au pierdut financiar din cauza “clauzei celui mai bun preț” impusă de Booking.com.
Ce spune HOTREC?
Conform HOTREC, această clauză a împiedicat hotelurile să ofere tarife mai mici sau oferte mai bune pe alte platforme decât Booking.com. Introducerea acestei reguli datează din 2004, iar deși a fost parțial relaxată în 2019, hotelierii au avut voie să afișeze prețuri mai mici pe alte platforme online, dar nu și pe propriile site-uri. Abia în 2024, sub presiunea Regulamentului European al Piețelor Digitale, Booking.com a eliminat complet clauza.
Decizie importantă a Curții Europene de Justiție
În septembrie 2024, Curtea Europeană de Justiție a concluzionat că această clauză contravine legislației europene a concurenței, deschizând calea pentru cererile de despăgubiri formulate de hotelieri, care solicită acum compensații pentru două decenii de aplicare.
Reacția Booking.com
Până în prezent, Booking nu a exprimat o opinie oficială referitoare la aceste acuzații pe canalele publice de comunicare. Situația rămâne în dezvoltare, pe măsură ce mai multe hoteluri ar putea să se alăture acestui demers juridic.
Acest caz atrage atenția asupra modului în care platformele mari de turism online își influențează partenerii și consumatorii, subliniind importanța unui mediu de afaceri transparent și competitiv.