Fraudele telefonice capătă o nouă formă cu ajutorul inteligenței artificiale: un pericol și pentru companii mari

Fraudele prin telefon au atins un nou nivel de sofisticare odată cu apariția tehnologiilor AI care pot conversa real-time, cu voci sintetice aproape identice cu cele umane. Experții trag un semnal de alarmă: nu mai putem avea încredere doar în vocea de la capătul firului.

Cum schimbă AI regulile jocului în fraudele telefonice

Nell Norman, cercetătoare în domeniul inteligenței artificiale și membră a echipei care a elaborat Raportul privind starea AI 2025, a explicat pentru Financial Times că în trecut, realizarea unui sistem AI capabil să susțină o conversație telefonică fluentă era complicată, necesitând combinarea mai multor programe diferite. Astăzi, însă, oricine poate genera în doar câteva minute o voce artificială foarte realistă folosind coduri open-source disponibile pe internet.

Această evoluție tehnologică a facilitat apariția atacurilor de tip voice phishing („vishing”), în care infractorii se dau drept reprezentanți ai unor instituții sau companii, cu scopul de a obține sume importante de bani sau acces la informații sensibile.

Tehnologii „speech-native” care vorbesc și gândesc instantaneu

Un pas important a fost făcut prin modelele de inteligență artificială „speech-native”, ce pot susține conversații în timp real, adaptându-și replicile imediat, aproape ca o persoană. Un exemplu este tehnologia RealTime, dezvoltată de OpenAI și lansată în 2024, care oferă această capacitate de interacțiune vocală instantanee.

Astfel, un sistem AI poate fi conectat direct la o linie telefonică și poate purta o discuție fluentă cu o persoană, imitând perfect un interlocutor uman – poate improviza, răspunde natural, iar toate acestea fără nevoie de multiple componente software separate.

Victimele unor fraude spectaculoase și creșterea alarmantă a riscurilor

Impactul acestei tehnologii în mâinile infractorilor a fost dur resimțit. În ultimul an, compania britanică Arup a fost păgubită cu 25 de milioane de dolari în urma unui atac cu voce falsă generată de AI. În alt caz, gigantul tehnologic Cisco a fost ținta unui atac de tip vishing, prin care s-au sustras informații critice din sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții.

Platforme precum ElevenLabs sau Cartesia pot reproduce cu ușurință vocile reale ale persoanelor – uneori după doar câteva secunde de înregistrare audio –, iar autoritățile din Statele Unite, inclusiv FBI, avertizează asupra imitațiilor de oficiali publici deja utilizate în astfel de fraude.

Inițial, aceste tehnologii erau create pentru suport în servicii medicale sau relații cu clienții, însă rapid oamenii cu intenții rele au găsit metode să le folosească în scopuri ilegale, inclusiv pentru a clona vocile persoanelor publice.

O nevoie urgentă de precauție și schimbarea percepției asupra identității vocale

Datele din MIT Risk Repository arată că, în ultimii 5 ani, incidentele de fraudă asociate AI au crescut semnificativ, de la 9% la aproape 48%. Acest trend indică faptul că sistemele clasice de protecție devin ineficiente.

În acest context, Nell Norman atrage atenția: „Vocea de la celălalt capăt al firului nu mai garantează identitatea interlocutorului. La fel cum învățăm să fim precauți cu e-mailurile nesolicitate, trebuie să luăm în considerare scepticismul și când cineva ne vorbește la telefon cu o voce umană.”

Ce înseamnă acest lucru pentru ieșeni și companii locale?

Chiar dacă exemplele date sunt internaționale, pericolul e valabil și pentru piața locală din Iași și din toată România. Cu cât tehnologia devine mai accesibilă, cu atât riscul crește pentru orice companie sau persoană care primește apeluri telefonice de verificare sau care poate fi păcălită cu astfel de voci false.

Recomandările experților sunt clare: verificați întotdeauna prin alte mijloace identitatea persoanei care vă sună, nu oferiți date sensibile doar pe baza unei convorbiri telefonice, indiferent cât de convingătoare pare vocea.

Concluzie

Inteligența artificială a adus progrese remarcabile în comunicare, dar odată cu aceasta și noi riscuri majore de securitate. Pentru Iași, ca și pentru restul lumii, a învăța să ne protejăm de aceste fraude devine o condiție esențială a vremurilor moderne. Vocea la telefon nu mai este garanția identității reale, iar prudența și educația în domeniul digital sunt mai necesare ca niciodată.

Sursa informațiilor: Financial Times
Foto: Andrey Popov | Dreamstime.com
Articol realizat pentru paine si circ, portalul local de știri din Iași